Einde aan fouten bij verzekeringen
Als je ooit een autoverzekering hebt afgesloten, weet je hoe belangrijk schadevrije jaren zijn. Het is bepalend hoeveel korting je krijgt op je premie. Wat veel mensen niet weten, is dat bij maar liefst 50% van de offerte-aanvragen het aantal schadevrije jaren foutief wordt doorgegeven. Dit leidt tot ergernis,verwarring en frustratie, zowel bij klanten als bij verzekeraars.
Nu gebeurt vaak dat verzekeraars pas later ontdekken dat de opgegeven schadevrije jaren niet juist zijn, dit is tijdens de controle Roy-data, het systeem waarin schadevrije jaren worden geregistreerd. Dan moet de polis achteraf worden aangepast, wat niet alleen veel extra werk oplevert, maar ook klanten in verwarring brengt.
Tijd voor een nieuw systeem!
Gelukkig komt daar verandering in! Het Verbond van Verzekeraars en Stichting Efficiënte Processen Schadeverzekeraars (EPS) werken samen aan een gloednieuw schadevrije jaren-systeem. Dit nieuwe systeem biedt zowel verzekeraars als klanten real-time inzicht in de schadevrije jaren, iets wat tot nu toe niet mogelijk was. En nog beter: de klant kan straks zelf precies zien hoe zijn of haar schadevrije jaren zijn opgebouwd.
Wanneer gaat het nieuwe schadevrije jaren systeem in?
De overgang naar het nieuwe systeem vraagt natuurlijk om wat aanpassingen. Verzekeraars, gevolmachtigde agenten en systeemhuizen moeten hun systemen updaten om goed te kunnen werken met dit nieuwe systeem. Het Verbond van Verzekeraars en Stichting EPS helpen de betrokken partijen bij deze overgang, zodat alles soepel verloopt. Het oorspronkelijke plan was om het systeem half 2024 in te voeren, maar die datum is uitgesteld. De nieuwe ingangsdatum zal ergens in 2025 liggen.
Hoe werkt het nieuwe systeem precies?
Op dit moment berekenen verzekeraars zelf het aantal schadevrije jaren, aan de hand van regels die zijn vastgelegd in “Bedrijfsregeling 11 Roy-data”. Bij royement worden deze gegevens doorgegeven aan Roy-data. Maar de praktijk wijst uit dat klanten deze informatie bij het afsluiten van een nieuwe motorrijtuigverzekering vaak niet juist doorgeven.
Het nieuwe systeem gaat dit anders doen. De berekening van schadevrije jaren gebeurt centraal. Verzekeraars geven voortaan alleen belangrijke wijzigingen (zoals schadeclaims, poliswijzigingen of royementen) door aan het systeem. Dit maakt het proces sneller en betrouwbaarder. Zowel de klant als de verzekeraar kan altijd de actuele schadevrije jaren inzien, wat een stuk transparanter is.
Nu maanden in plaats van jaren
In het nieuwe systeem worden schadevrije jaren in maanden geregistreerd. Dit betekent dat verzekeraars kunnen werken met bijvoorbeeld 5 jaar en 10 maanden schadevrij rijden, in plaats van afgeronde jaren. Voor klanten is dit gunstig, want opgebouwde schadevrije maanden gaan bij overstap naar een andere verzekeraar niet meer verloren. Dit zorgt voor een eerlijkere en nauwkeurigere registratie bij auto-, camper-, motor– en bromfietsverzekeringen.
Gerelateerd:
